北京蜂窩科技有限公司成立于2014年,注冊資本1080萬元人民幣,是國內(nèi)大型互聯(lián)網(wǎng)科技公司。公司以“客戶第一，服務(wù)為先”為理念，搭建移動(dòng)通信智能運(yùn)營服務(wù)平臺，為客戶提供呼叫中心座席外包服務(wù)，打造全方位服務(wù)理念。包括為客戶提供座席場地、客服培訓(xùn)、客訴管理等一系列服務(wù)，從而滿足客戶的各種需求。公司的大部分座席用于座席外包服務(wù)，主要承接客戶公司的客戶咨詢、售后服務(wù)以及投訴處理等事項(xiàng)。剩下的用于服務(wù)專員出租服務(wù)，建設(shè)專家咨詢、產(chǎn)品的客訴管理等一站式服務(wù)。客戶致電我公司企業(yè)呼叫中心，先進(jìn)入語音導(dǎo)航服務(wù)功能，可同時(shí)將多項(xiàng)業(yè)務(wù)按類型嵌入其中，提供了集業(yè)務(wù)咨詢與投訴平臺一體式服務(wù)。同時(shí)也包含自助式服務(wù)，需要人工服務(wù)時(shí)可直接導(dǎo)航到不同業(yè)務(wù)部門。為人工客服提供坐席通話質(zhì)檢、來電彈屏便捷服務(wù)，節(jié)省了中轉(zhuǎn)咨詢時(shí)間。為客戶提供了業(yè)務(wù)咨詢、投訴建議、信息查詢等專業(yè)服務(wù)，由此來提升企業(yè)形象并提高客戶的滿意度。為企業(yè)提供良好的信息服務(wù)。

在與國內(nèi)三大運(yùn)營商保持密切合作的基礎(chǔ)上，目前我們已直接或間接地為騰訊、阿里巴巴、百度、小米、招商銀行、民生銀行、滴滴出行、大眾點(diǎn)評、中國科學(xué)院等國內(nèi)上百家各類優(yōu)秀企業(yè)和單位提供服務(wù)，業(yè)務(wù)范圍覆蓋全國。