陜西弘洋熱力有限公司是一家以熱力工程、運(yùn)營(yíng)、服務(wù)及設(shè)施維護(hù)服務(wù)為主的專(zhuān)業(yè)化公司。公司立足陜西省，以服務(wù)居民小區(qū)和住戶(hù)供暖為根本，開(kāi)展小區(qū)供暖故障排查、暖氣片更換、地暖清洗、委托測(cè)溫評(píng)定、熱交換站工程總承包、年度檢查、日常檢維修、供暖技術(shù)支持咨詢(xún)、供暖期間熱交換站代運(yùn)行、搶修、運(yùn)行人員供熱知識(shí)和技術(shù)培訓(xùn)、供熱鍋爐代運(yùn)行和維護(hù)、一次熱網(wǎng)建設(shè)和運(yùn)維、熱交換站相關(guān)產(chǎn)品銷(xiāo)售等業(yè)務(wù)。公司由一群有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)業(yè)人員成立，注冊(cè)資金1000萬(wàn)元，目前具有三級(jí)建筑機(jī)電安裝工程專(zhuān)業(yè)承包資質(zhì)。
公司擁有完整的工程施工、檢維修和代運(yùn)行人才。公司員工長(zhǎng)期在中石化、陜西煤業(yè)、熱力公司及西安多家居民小區(qū)從事工程建設(shè)、機(jī)電設(shè)備和換熱器等設(shè)備檢維修、熱交換站建設(shè)維護(hù)、居民小區(qū)供暖故障排查、檢維修、設(shè)備更換及代運(yùn)行等工作。公司骨干員工均接受過(guò)中石化、陜西煤業(yè)和熱力公司等企業(yè)質(zhì)量、安全等方面系統(tǒng)的培訓(xùn)教育，目前，有一級(jí)建造師2名，二級(jí)建造師5名，注冊(cè)安全工程師1名，專(zhuān)業(yè)工程師6名，中高級(jí)技師6名，其他持證員工12名。
為保證工作順利進(jìn)行，公司建立了完整的采購(gòu)流程，工程質(zhì)量、安全、進(jìn)度及費(fèi)用控制管理體系，年度檢查及檢維修工藝操作規(guī)程，搶修制度及代運(yùn)行管理辦法。公司和西安城市熱力規(guī)劃設(shè)計(jì)院、西安市政設(shè)計(jì)研究院等多家設(shè)計(jì)院建立了技術(shù)合作框架協(xié)議。和浙江力聚、清華同方、陜西國(guó)翔、阿法拉伐等多家設(shè)備制造商建立代理業(yè)務(wù)合作，公司建立了完善的售后服務(wù)體系。公司將用戶(hù)投訴、故障報(bào)修、緊急搶修、回訪及意見(jiàn)反饋整合到一個(gè)部門(mén)。以用戶(hù)“訴求”為需求目標(biāo)，以保證高效率解決用戶(hù)存在問(wèn)題。