職位描述:
1、受理業戶的接待和業戶來電的接聽
2、受理和登記業戶直接提出或其它部門、人員或其它部門轉來的業戶投訴、報修、建議、咨詢和公共維修
3、處理業戶提出的可以直接回復的投訴、咨詢、置疑;對無法直接處理的報修、投訴、建議、咨詢、置疑,填寫對應工作單,派單到處理部門
4、負責各類協議簽約及相關費用收取
5、負責對前臺派出的已完成的客戶報事處理質量進行電話回訪
6、受理業戶卡證辦理、二次裝修、大件物品放行等申請
7、業戶檔案資料、鑰匙管理
8、各類收費臺賬的編制、登記、數據統計及收費資料的歸檔
9、負責票據管理,包括票據的領用、開具及核銷,做好票據使用登記,保證信息的準確性、真實性,做好日盤點表
10、系統應收單、收款單及時推送 財務系統。
任職要求:
1、學歷大專及以上,
2、熟練使用各類辦公軟件,具備基本系統操作技能
3、1年及以上相關工作經驗
4、身體健康,無隱藏疾病