崗位職責:
活動策劃與執行
(1)負責全國立邦刷新服務門店線上線下活動的全流程策劃(如節假日促銷、會員日、社區服務活動等),制定方案并落地執行。
(2)結合品牌調性及門店目標,設計吸引潛在客戶的互動環節(如免費墻面檢測、DIY工作坊等)。
(3)監控活動數據(參與率、轉化率、活動業績等),輸出復盤報告并優化策略。
銷售目標達成
(1)搭建并維護門店屬地化社群(如企業微信、微信群、抖音粉絲群等),制定社群運營SOP及內容規劃。
(2)通過社群運營提升客戶粘性,策劃話題互動、優惠推送、案例分享等內容,推動轉化與復購。
(3)收集社群用戶反饋,聯動門店優化服務流程或產品建議。
客戶服務與體驗優化
(1)為全國門店提供標準化活動工具包(話術、海報模板、流程指南),定期培訓門店人員執行能力。
(2)協同區域團隊、本部團隊,整合資源放大活動聲量(如聯動直播、線上線下推廣等)。
培訓與團隊支持
刷新到家小程序、門店助手使用反饋和功能優化迭代,小程序活動運營、產品推廣、運營閉環管理等
崗位要求:
1、本科及以上,市場營銷相關專業優先。
2、一年以上活動策劃或社群運營經驗,有家居/建材/快消行業經驗加分,應屆畢業生優先。
3、熟練使用數據分析工具及OFFICE辦公工具
4、熟悉主流 社交平臺玩法(微信、抖音、小紅書等)。