職位描述
投訴客服現場客服倒班制企業服務
崗位職責：
1.熟悉項目商家基本情況及熟練操作客服臺的日常工作，如：客戶問詢、電話接聽、操作引導、活動核銷（包括電子券核銷、停車優惠核銷、滿贈活動核銷、禮品兌換）；
2.現場處理客訴及負面問題，根據內部流程完成部門溝通及事件跟進；
3.協助項目企劃活動現場支持，如禮品登記管理，停車券發放，活動指引等；
4.檢查現場環境美譽度及巡檢及問題，及時反饋各部及做好跟進結案工作；
5.及時完成上級部署的臨時任務。
任職要求;
1.身高165cm以上，儀容端莊、勤奮敬業、性格開朗；
2.大專或以上學歷，酒店旅游管理或相關專業優先；
3.1年以上客戶服務工作經驗，熟練客戶服務營運流程與一線團隊現場實操訓練;
4.高度的責任心和良好的客戶服務意識，溝通能力好，親和力強，有耐心；
5.熟練運用基礎辦公軟件，熟悉基本商務禮儀，有較好文字編輯能力或PPT制作能力的優先；
6.可接受尚未就業的近兩年畢業大學畢業生應聘。
工作地點
沈陽沈河區新生活廣場(長青街)
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職位發布者
牟亭亭/人事經理
昨日活躍立即溝通
陽光新業地產股份有限公司陽光新業地產股份有限公司（以下簡稱“陽光股份”）是京基集團有限公司（以下簡稱“京基集團”）旗下上市公司，前身為廣西虎威股份有限公司，于1996年在深圳證券交易所上市（證券代碼000608，證券簡稱“陽光股份”）。2006年，陽光股份與新加坡政府產業投資公司（GIC RE）旗下Reco Shine公司簽訂戰略投資協議，成為國內第一家引進國際戰略投資的A股上市地產公司。2020年5月，京基集團成為陽光股份的控股股東。更多信息請參見www.yangguangxinye.com
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