職位描述
客服主管物業客服物業管理
1.負責項目客服板塊日常管理工作，進行客服團隊管理與培訓；
2.負責物業交付驗收、辦理入戶手續、建立業主檔案，負責裝修管理及特約服務管理；
3.負責業主的報事報修、投訴、委托及合理化建議的受理、轉呈、跟進、回訪，并編制月報事（修）統計表；
4.負責轄區內各項社區文化活動的策劃、組織、實施；
5.協調業主的各項矛盾糾紛，并定期對業主進行訪問，及時了解業主需求、改進提高客服工作；定期開展業主滿意度調查
6.小區巡查和空置房管理；
7.負責物業管理費的收取；有償服務費用的收取；水、電、氣費的代收代繳；各種費用的催收；協助公司財務部進行財務檢查；編制物業項目月收費報表；負責收費單據的保管及帳務處理；
8.建立、完善、管理業主資料、檔案定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平及質量。
工作地點
合肥瑤海區美的金科郡二期
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正德人力資源股份有限公司
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職位發布者
方慧/人事經理
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金科智慧服務集團股份有限公司
金科智慧服務集團股份有限公司（以下簡稱“金科服務”）是全國領先的智慧服務供應商。2000年，金科服務在重慶成立。經過20余年的發展，已成為全國前十，西南第一的綜合智慧服務集團。2020年11月17日，金科服務在香港聯合交易所掛牌上市，股票代碼9666.HK。20多年來，金科服務堅持以客戶為中心，以關愛無處不在為理念，連續7年蟬聯中國物業服務企業綜合實力十強，連續7年保持中西部市場占有率第一，連續多年位列重慶、無錫等城市物業服務企業綜合實力第一，業主滿意度連續10年超過90%。金科服務堅定實施“服務+科技、服務+生態”戰略，布局文體旅、康養產業，培育SLCT品牌生長樹，打造空間物業服務（Space）、社區增值服務（Life）、本地生活服務（Catering）、數智科技服務（Technology）四大曲線。服務已經從社區走進城市的多維空間、產品覆蓋從社區走向社會的多元需求。截至2021年12月底，金科服務已進入北京、重慶、天津、武漢、南京、成都、沈陽、鄭州、長沙等184座城市，管理近1400個項目，管理面積約3.6億平方米，服務全國近700萬人口。合作共贏、合伙共生。金科服務堅守初心與理想，與客戶、員工、股東同創“命運發展共同體”，為社會創造更大價值。
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