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工作內容： 1、通過來電接聽形式解決銀行信用卡客戶的來電咨詢，提供一站式的客戶服務處理流程，同時根據客戶；需要適時營銷信用卡增值服務例如分期（賬單、財智金）、實物搭消、注銷挽留等業務； 2、通過系統信息跟進客戶的業務辦理進度及投訴建議，并提供解決方案； 3、根據客服中心的總體指標，持續改善個人的服務質量及工作效率，提升客戶滿意度； 任職要求： 1、 大專學歷以上全職（持畢業證），專業不限，每年 6 月可推薦應屆畢業生； 2、 掌握標準、流利的普通話，聲音悅耳，表達流暢； 3、 能熟練使用 MS OFFICE 軟件，具備良好的服務和營銷意識及獨立解決問題能力，積極向上、富有激情，有志于在金融行業發展，能承受工作壓力、適應輪班工作 ； 4、 對數字敏感度高，計算能力強； 5、 個人征信良好，不能持有股權，法人，淘寶店，兼職、套現等行為； 上班時間： 班次時段覆蓋：早上 7：00-凌晨 01：30 之間，每周工作 5 天，8 小時，每周輪休 2 天；