職位描述
投訴客服VIP客服電話客服倒班制英語運營商/增值服務IT服務
崗位職責：
1.通過自有的監控平臺，對公司自有的IP網、傳輸網、透傳網、BMS系統進行7*24小時的連續監控。
2.接聽電話和郵件受理，為客戶提供7*24小時支持服務。
3.受理客戶的服務請求，包括故障受理、入場申請、遠程操作服務、投訴及建議等。
4.負責給客戶發送各類通知，包括變更維護、運營商割接、服務變更通知等。
任職要求：
1.大專及以上相關學歷。
2.通信行業、數據中心行業工作經驗優先。
3.善于和客戶溝通，有客服工作經驗和具備英語口語交流能力優先。
4.接受7*24翻班者優先。
5.本崗位工作地點:秦橋路368號。
態度:
1.具有“客戶至上”的服務意識。
2.具備積極主動的工作態度、高度的責任感和工作熱情。
3.工作認真、細心、嚴謹、耐心。
工作地點
浦東新區上海數訊信息技術有限公司金穗路紅色大門
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職位發布者
嚴女士/人事專員
昨日活躍立即溝通
上海數訊信息技術有限公司上海數訊信息技術有限公司作為卓越的綜合通訊及基礎設施服務提供商，致力于為企業提供業界領先的數據中心服務、網絡通信服務、云計算服務、和中立云互聯服務等高等級通信服務。數訊擁有近20年的金融高等級數據中心建設和運維經驗，目前在全國擁有六個數據中心、有國內獨家的金融極速交易網、充沛的網絡接入資源以及兩個私有云平臺。公司具備優異的“云網組合+基礎設施”解決方案提供能力，曾榮獲上海市最佳金融數據中心殊榮。立足張江、服務全國，數訊信息竭誠為各類企事業用戶提供新一代“智能IDC+云網融合”的混合IT服務。
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