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招聘崗位 北京聯(lián)通投訴集中處理專員 負(fù)責(zé)處理北京聯(lián)通10010熱線反饋專項問題，包括但不限于計費賬務(wù)問題、流量使用問題、增值業(yè)務(wù)問題、線上渠道辦理類問題及寬帶裝機移機等業(yè)務(wù)咨詢及業(yè)務(wù)辦理類問題。 負(fù)責(zé)客戶專項維系工作，包括但不限于對客戶合約到期續(xù)約、新入網(wǎng)體驗回訪、銷戶意向回訪等工作。 三、崗位要求 1、大專及以上學(xué)歷 2、普通話標(biāo)準(zhǔn)、語音甜美、溝通能力強； 3、計算機、電子商務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先、男女不限； 4、工作時間8：30-17:30；13：00-21:00（輪班制）上三休一或上四休一，能夠適應(yīng)輪班制工作安排； 5、能夠熟練使用計算機操作系統(tǒng)，漢字錄入速度不低于60字/分鐘； 6、具備3年及以上客訴工作經(jīng)驗者可優(yōu)先錄用 四、工作地點 北京市海淀區(qū)農(nóng)大南路1號，硅谷亮城3C座。 五、工資待遇 1、培訓(xùn)期：一個月，補貼標(biāo)準(zhǔn)：111元/出勤日，培訓(xùn)期合格后發(fā)放。 2、試用期：一至兩個月，每月收入3000-5000元。 5、能夠熟練使用計算機操作系統(tǒng)，漢字錄入速度不低于60字/分鐘； 6、具備3年及以上客訴工作經(jīng)驗者可優(yōu)先錄用 四、工作地點 北京市海淀區(qū)農(nóng)大南路1號，硅谷亮城3C座。 五、工資待遇 1、培訓(xùn)期：一個月，補貼標(biāo)準(zhǔn)：111元/出勤日，培訓(xùn)期合格后發(fā)放。 2、試用期：一至兩個月，每月收入3000-5000元。 3、正式上崗：5000-15000元（完成額定工作量+績效提成+營銷獎勵）。 六、其他福利 1、員工均與北京電信發(fā)展有限公司直簽勞動合同，（不采取中介或人力資源公司代簽的用工制度）勞動關(guān)系穩(wěn)定正規(guī)。按戶口性質(zhì)繳納五險一金，有帶薪年假。 2、提供清晰的職業(yè)規(guī)劃，廣闊的晉升空間，每月、年度評選先進(jìn)進(jìn)行嘉獎。 3、業(yè)余生活豐富多彩，定期組織集體郊游、聚餐、生日會等活動。 4、實習(xí)生提供住宿管理費500元/月，4-6人間；洗浴、空調(diào)設(shè)施齊全，水電自理