雇員點評標簽
職位描述
語音質檢電商網(wǎng)絡/信息安全互聯(lián)網(wǎng)
簽約公司為深圳慧通商務有限公司或其全資子公司
崗位職責：
1、結合抽檢，實現(xiàn)對業(yè)務的評估。通過對質檢結果分析，識別個性及共性問題。
2、基于質檢結果輸出質量分析改善方案，針對性跟蹤輔導及業(yè)務改進，提升服務質量；
3、結合用戶、業(yè)務等關注點，完成對質檢標準定期的跟蹤和維護；
4、具備質量思維和服務敏感度，針對質檢中發(fā)現(xiàn)的服務隱患及時升級反饋并推進解決。
崗位要求：
1、本科及以上學歷，理工類專業(yè)優(yōu)先；
2、知識：有呼叫中心工作經(jīng)驗，從事過質檢崗位1年以上，有COPC認證經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、技能：熟練的應用excel、ppt、流程圖等軟件；
4、能力：有較強的學習和邏輯思維能力，善于分析，具備良好的問題識別能力；善于溝通和團隊協(xié)助，能夠實現(xiàn)多部門協(xié)同，適應能力強。
工作地點
雁塔區(qū)西安軟件園G座
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職位發(fā)布者
葉女士/HR
當前在線
華為技術有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業(yè)客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產(chǎn)品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區(qū)的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們?yōu)閱T工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術大牛共事，與行業(yè)精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環(huán)！聯(lián)接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯(lián)接世界，共同領跑未來！
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