崗位職責:
1、全面落地及運作服務能力等級認證,負責服務能力的賦能及檢核工作,確保高質(zhì)量落地;
2、定期組織開展服務能力專班面授,收集學員滿意度反饋,并對參培學員進行長效跟進;
3、負責服務金種子兼職講師培養(yǎng);
4、打造服務標桿:通過萃取門店優(yōu)秀案例,推廣服務優(yōu)秀案例、打造一線服務標桿;
5 、洞察一線服務培訓需求,敏銳捕捉行業(yè)服務趨勢、消費者、合作伙伴對門店服務能力的提升訴求并從培訓角度給出解決方案。
崗位要求:
1、具備項目管理、課程開發(fā)、授課技巧、人員帶教與輔導等培訓經(jīng)驗;
2、熟悉商務禮儀、熟練掌握零售門店/消費者接待禮儀及服務流程,具備至少三年以上的服務相關經(jīng)驗;
3、具備較強的禮儀知識,過往在服務專業(yè)、口碑好的企業(yè)或品牌履職的資深人員優(yōu)先(如航空公司空乘人員、酒店集團等);
加分項:有電子產(chǎn)品、高端產(chǎn)品零售銷售經(jīng)驗。
簽約公司為深圳慧通商務有限公司或其全資子公司