雇員點評標簽
職位描述
電話客服
崗位職責：
1、 負責解答并處理客戶在產品購買前、購買中及使用全流程中的各類咨詢與問題；
2、 負責將職責范圍內無法解答的技術/投訴問題，升級至相關團隊處理；
3、 系統跟進本人受理的未閉環問題，推動問題解決直至閉環；
4、 對本人服務客戶的滿意度指標負責。
崗位要求：
1、 統招大專及以上學歷，理工科專業優先；
2、 熟練使用Chrome/IE等瀏覽器，了解手機或電子產品的基本操作；
3、 優秀的溝通能力和問題解決能力，具備同理心和基礎的聆聽技巧；
4、 打字速度每分鐘不低于45字，準確率不低于90%。
工作地點
安徽省蕪湖市鳩江區楚江大道輔路綜合樓
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職位發布者
管先生/人力資源經理
剛剛活躍
華為技術有限公司我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們為員工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術大牛共事，與行業精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環！聯接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯接世界，共同領跑未來！我們是華為，誕生于1987年。在成長的過程中，我們腳踏實地、奮勇向前。我們一直專注于ICT領域，為運營商、企業客戶和消費者提供有競爭力的ICT解決方案、產品和服務。30年來我們不斷積攢實力，如今已擁有來自全球170多個國家和地區的客戶，全球三分之一的人口因華為受益。我們為員工提供：▲“華為大學”、“iLearning”、“導師制”等健全的培訓制度；▲“專家管理雙通道模式”的晉升途徑；▲全球化的工作機會及視野。我們始終堅持“以客戶為中心，以奮斗者為本”；只要你踏實肯干，華為就是你施展人生抱負的舞臺。加入華為，與技術大牛共事，與行業精英一同成長；加入我們，你可以自帶主角光環！聯接，就像空氣和水，慢慢融入生活的每個角落。我們期待與你一起共同探索全聯接世界，共同領跑未來！
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