崗位職責:
1、按照要求抽檢業(yè)務,在完成覆蓋率的前提下,保證對應團隊質檢成績的穩(wěn)定達標;
2、日常抽檢中發(fā)現(xiàn)的問題,及時跟進落地,糾正坐席犯錯點;
3、可以完成質檢相關日報、周報數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析;
4、負責業(yè)務線表揚和投訴的審核,安全意識監(jiān)控;
5、定期質檢/流程校準會,協(xié)助業(yè)務線校準質檢方向及流程執(zhí)行統(tǒng)一性;
6、質量組或業(yè)務線臨時交派的其他工作。
崗位要求:
1、具有較強的洞察力,能夠突破現(xiàn)有流程規(guī)則挖掘業(yè)務處置中的問題;
2、良好的語言書寫和表達能力、有強烈的責任心;
3、具備快速學習能力,能迅速適應變化,擅長在緊迫的時間和高壓下完成任務;
4、良好的溝通技巧及人際交往能力,有效的計劃、組織、協(xié)調能力;熟練操作office辦公
5、軟件,善于歸納總結并會用PowerPoint匯報工作;
6、兩年及以上質檢相關工作經驗;
工作時間:工作日9:30-18:30,周末雙休
薪資待遇:無責底薪4100基本+1367的浮動績效,入職購買五險一金,特別優(yōu)異者工資面議
職位福利:五險一金、績效獎金、節(jié)日福利、試用期全額、交通補助、周末雙休、帶薪年假、每年多次調薪
職位亮點:行政班/五險一金