雇員點評標簽
職位描述
售前客服售后客服倒班制京東平臺客服電子商務家具/家居/家電
崗位職責：
①負責京東店鋪的售前/售中/售后接待；
②熟悉京東平臺規則，熟悉京東店鋪接待流程，處理售前/售后問題；
③規定時效內回復顧客問題，收集并解決顧客反映及投訴的問題，提供良好的服務態度；
④熟悉產品知識，了解消費者心理，推薦合適產品，提升個人銷售業績；
⑤針對售后、糾紛、投訴的訂單處理，有一定的處理能力；
⑥完成上級領導交代的其他工作事宜。
任職要求：
①大專或以上學歷，有2年或以上的電商客服接待經驗優先；
②熟悉京東平臺的規則，熟悉京東店鋪接待流程；
③有責任心，耐心，人品端正，情緒穩定，積極主動的解決問題。
該崗位實行早晚班制：
早班8：00~16:00，晚班：16:00~24:00，每月約8個休息日，遇到法定節假日調整休息天數；
該崗位為勞動派遣崗位，與廣東方勝人力資源有限公司簽署勞動合同，人員管理由松下空調管理。
工作地點
番禺區廣州松下空調器有限公司
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職位發布者
段女士/招聘擔當
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