崗位職責:
1、制度管理:建立健全財產險理賠規章、制度、流程,制定年度工作規劃及分段工作計劃,完善和調整室內人員及分公司財產險理賠人員工作職責和考核辦法,組織實施工作計劃并進行監督,從而保證財產險理賠工作各項任務和目標的達成;
2、機構督導:指導和跟蹤分公司各類型財產險賠案和投訴案件的處理,監控機構財產險理賠管控指標和消保服務質量,提出改進和完善的意見和措施,確保機構財產險理賠及消保工作正常、有序地運行;
3、重案管理:組織、指導、參與區域性大面積災害事故、重大疑難理賠案件、政府媒體關注案件、重大涉訴案件的處理,并根據事故或案件狀況,調配相關專業技術人員以及配套資源參與案件的處理,確保重大或突發事件得到及時妥當地應對處理;
4、數據真實性管理:組織、開展未決數據真實性排查工作,指導、監督機構準確及時的錄入未決賠款,評估財產險未決充足性水平;
5、隊伍及系統建設:組織、開展建設專業化的財產險理賠隊伍建設,權限管理、專業技術資格審查以及相關專業技術培訓工作,并評估和協助IT部門完善理賠管理系統,提升理賠隊伍和理賠系統的專業水平;
6、協同工作:為公司相關部門提供理賠技術支持,參與產品開發、協助承保條線制定承保條件、協助合規部做好應訴工作、協助進行理賠流程宣導和實務操作培訓等,從而與各部門相互配合,為公司整體利益服務;
7、專家庫/中臺建設:組織制定財產險理賠專家庫建設、理賠中臺建設及外部合作機構的規劃和實施細則,維護和協調專家網絡、合作機構工作關系,從而為公司財產險理賠工作提供技術支持和服務延伸。
任職要求:
1、大學本科及以上學歷,保險、金融、工程、機械、法律、醫學或相關專業
2、5年以上財產險理賠工作經驗,熟悉理賠管理、流程制度建設,理賠數據管理,有重案處理、管理項目者優先。
3、具有保險中級以上專業資格或對應中級以上核賠專業技術任職資格。
4、掌握保險理賠專業知識、相關法律、法規知識及管理制度;掌握理賠管理相關軟件操作、辦公軟件操作、計算機基礎操作、公文寫作等技能、熟悉保險理賠操作實務及核賠管理流程要點、理賠管理系統、經營分析系統等。
5、具備管理能力、溝通協調能力、數據分析能力、書面表達能力;具有同等崗位經歷且長期從事理賠管理工作者優先。