【崗位要求】
1.需要 2年以上的售后經驗,熟練掌握 BGP、OSPF、VRRP、STP 等數通技術協議;
2.具備一定企業網、教育行業客戶的組網交付經驗、屬性優先。
3.具備常規的故障排查能力,故障分析工具是使用;
4.有 RCIE、CCIE、HCIE 證書優先,
備注:服從業務主管的值班安排,
【工作內容】:
1、承接銳捷 400 遠程技術咨詢、一般客戶故障處理,根據主管要求定期輸出故 障案例
2、為客戶提供遠程技術支持、故障處理支持。
3、編寫知識文檔,提升渠道技術水平和業務質量。
4、挖掘客戶需求和痛點,協同優化產品和方案。
5.英語4級及以上水平,可以正常交流