雇員點評標(biāo)簽
職位描述
電話客服售前客服售后客服倒班制互聯(lián)網(wǎng)
崗位要求：
1、通過電話、在線等方式，為騰訊音樂用戶提供及時、準(zhǔn)確的咨詢解答服務(wù)；
2、負(fù)責(zé)處理用戶反饋和投訴，耐心傾聽用戶訴求，快速定位問題并提供有效的解決方案，確保用戶滿意度；
3、深入了解騰訊音樂的產(chǎn)品功能、服務(wù)條款以及各類活動規(guī)則，能夠熟練運用專業(yè)知識解答用戶疑問；
4、定期參加內(nèi)部培訓(xùn)和業(yè)務(wù)知識更新課程，不斷提升自身的專業(yè)技能和服務(wù)水平；
任職要求：
1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷，對互聯(lián)產(chǎn)品熟悉及有客服工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮（電話、在線等）
2、普通話溝通流利，具備良好的語言表達(dá)及溝通能力，服務(wù)意識強(qiáng)，有耐心和責(zé)任心;
3、熟悉計算機(jī)基本操作，中文錄入速度達(dá)40字/分鐘以上；
4、能適應(yīng)輪班及早晚班相關(guān)機(jī)制；
備注：
大部分業(yè)務(wù)無晚班（9：30-16：30）；少部分業(yè)務(wù)有晚班至；極少數(shù)有通宵班；現(xiàn)場辦公、雙休
工作地點
豐澤區(qū)泉州數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園
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上海微創(chuàng)軟件股份有限公司上海微創(chuàng)軟件股份有限公司2002年由微軟與上海市政府共同創(chuàng)辦，是微軟在華投資的第一家合資公司。微創(chuàng)始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)品質(zhì)與“成就客戶”的服務(wù)理念，在全球設(shè)有20余處交付中心，分布在中國、美國、日本、澳大利亞，憑借在汽車、保險、高科技、金融、互聯(lián)網(wǎng)等行業(yè)的深厚積累和豐富經(jīng)驗，與2500余家企業(yè)與政府客戶達(dá)成了長期、穩(wěn)定、友好的合作。
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