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崗位職責： 1、招生與咨詢 接待來訪客戶： 接待來訪家長或學生，全面、準確、有針對性地做好咨詢工作。 分析客戶需求，提供針對性解決方案，推薦合適的培訓課程。 電話咨詢與邀約： 接聽咨詢電話，解答疑問，做好信息記錄。 電話預約潛在客戶，邀請其參加體驗課或到校咨詢。 促成簽單： 通過專業的咨詢和解答，促使客戶選擇并購買課程。 完成月度、季度或年度的銷售任務。 2、課程安排與管理 課程安排： 根據客戶需求和課程表，為客戶安排合適的課程時間和班級。 協調教師、教室等資源，確保課程順利進行。 檔案管理： 建立和維護學生檔案，包括個人信息、課程進度、成績記錄等。 定期更新檔案內容，確保信息的準確性和完整性。 3、客戶服務與維護 保持溝通： 與已簽約家長和學生保持密切聯系，了解他們的需求和反饋。 及時解答客戶疑問，處理投訴和建議，提高客戶滿意度。 續費與推薦： 進客戶的課程進度，提醒續費，并引導推薦新客戶。 通過優質的服務和課程質量，促進客戶的長期留存和口碑傳播。 4、培訓與自我提升 參加培訓： 定期參加公司組織的銷售、教學、職業素養等方面的培訓。 不斷提升自己的專業知識和銷售技巧，提高綜合素質。 自我提升： 關注行業動態和市場需求變化，及時調整銷售策略和課程推薦方案。 不斷學習新知識、新技能，保持對市場的敏銳洞察力和競爭力。 任職要求： 1、學歷要求：本科及以上學歷。具備一定教育學、心理學和市場營銷知識，了解教育培訓行業的運作模式和市場動態的，可適當降低學歷要求。 2、工作經驗：具備優秀的溝通能力和銷售技巧，能夠準確挖掘客戶需求，提供專業的課程咨詢，并促成簽單，有教育培訓行業或相關銷售工作經驗者優先。 3、形象氣質佳，具有親和力，善于與人溝通交流。同時，需要具備良好的邏輯思維能力和應變能力。熱愛教育事業，有高度的責任心和敬業精神。能夠積極主動地完成工作任務，具備良好的團隊合作精神和服務意識。 4、具備良好的語言表達能力，能夠清晰、準確地傳達信息，熟練使用計算機和辦公軟件（如Word、Excel等），進行數據的錄入、統計和分析工作。 5、能夠承受一定的工作壓力，具備較強的抗壓能力。愿意不斷學習新知識、新技能，保持對市場的敏銳洞察力和競爭力。