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工作職責: 崗位職責： 1.學習跟進:定期電話溝通，跟進學生每月學習任務，梳理難點，提供個性化學術支持和解答，提高學生任務完成率提升學習效果。 2.關系維護:通過言語觀察學生情況，傾聽學生需求，建立親近的師生關系，增強學生對老師的粘性。定期溝通，提供學術和心理支持，積極引導學生轉介紹。 3.退費維護:與家長進行個別溝通，了解退費原因，解答疑慮增強家長對公司產品的信心，提供解決方案，迅速展開換留與溝通，根據不同原因采取相應措施，降低退費率。 4.數據分析:收集后臺數據，制作數據透視表，深入分析學生情況和學習表現。根據數據制定個性化學習計劃，提供學術支持，持續改進學習策略，提高學生成績。 5.社群維護:維護學生專屬社群，與學生和其他成員保持密切協調和溝通。提供學術和管理支持，維護良好的學習氛圍，促進學生互相學習和協作，提升學習氛圍良好。 6.集訓管理:完成叫早、設備檢查、課堂紀律維護、查度等學生的學習生活管理，與學生建立信任關系，及時解決學生問題向上級反饋集訓情況。 7.學員信息錄入系統（主要針對大學生） 任職資格： 1.本科及以上學歷，有考研經歷優先 2.1年及以上工作經驗，教育行業優先 3.有耐心，善于溝通 4.積極主動，偶爾涉及搬運教材