雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
電話客服
崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷，有客服或線上平臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、熟練導(dǎo)入、導(dǎo)出多種格式數(shù)據(jù)文件，善用數(shù)據(jù)驗(yàn)證、排序、篩選（含高級(jí)篩選）。
3、熟練創(chuàng)建和運(yùn)用數(shù)據(jù)透視表及切片器等，能根據(jù)數(shù)據(jù)選合適圖表類型并精細(xì)設(shè)置。
工作內(nèi)容：
1、通過電商平臺(tái)（小紅書）后臺(tái)聊天工具接待客戶咨詢，并且將意向客戶及時(shí)準(zhǔn)確傳達(dá)給校區(qū)，達(dá)到資源引流的目的；
2、數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，形成數(shù)據(jù)報(bào)告，反饋工作進(jìn)度及結(jié)果；
3、不斷總結(jié)優(yōu)化咨詢?cè)捫g(shù)技巧，提升轉(zhuǎn)化率。
4、考核跟進(jìn)率/開口轉(zhuǎn)線索率等。
工作地點(diǎn)
南京玄武區(qū)華利國際大廈42樓
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新東方教育科技集團(tuán)有限公司
新東方教育科技集團(tuán)定位于以學(xué)生全面成長為核心，以科技為驅(qū)動(dòng)力的綜合性教育集團(tuán)。集團(tuán)由1993年成立的北京新東方學(xué)校發(fā)展壯大而來，目前擁有素質(zhì)教育、國際教育、成人教育、智慧教育、直播電商等多個(gè)業(yè)務(wù)板塊，打造了新東方學(xué)習(xí)成長中心、新東方素質(zhì)成長中心、新東方國際教育、新東方大學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展中心等諸多知名教育品牌。作為中國著名私立教育機(jī)構(gòu)，新東方教育科技集團(tuán)于2006年9月7日在美國紐約證券交易所成功上市，2020年11月9日在香港聯(lián)合交易所成功二次上市。截至2022年5月31日，新東方已經(jīng)在全國98個(gè)城市設(shè)立了107所學(xué)校、9家書店以及637家學(xué)習(xí)中心。
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