雇員點評標簽
職位描述
投訴客服咨詢服務
崗位職責：
1、工作日時負責負責400電話接聽并處理相應事務；
2、客訴及疑問信息處理；
3、部門大事件及與客戶體驗相關的推文撰寫轉發；
4、家理會活動參與及文稿完成；
5、月度客戶聲音中表揚類信息收集，各項目大事紀收集。定期完成群轉發。
任職要求：
1、知識技能：客戶服務相關知識。
2、教育背景：大學本科或以上，專業不限。
3、工作經驗：有客戶服務相關經驗者優先。
4、能力素質：有較強的溝通協調能力、較好的復雜事情排序規劃及排難能力。
工作地點
無錫梁溪區恒隆廣場-2座21樓新東方
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職位發布者
王洪蕾/招聘主管
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新東方教育科技集團有限公司
新東方教育科技集團定位于以學生全面成長為核心，以科技為驅動力的綜合性教育集團。集團由1993年成立的北京新東方學校發展壯大而來，目前擁有素質教育、國際教育、成人教育、智慧教育、直播電商等多個業務板塊，打造了新東方學習成長中心、新東方素質成長中心、新東方國際教育、新東方大學生學習與發展中心等諸多知名教育品牌。作為中國著名私立教育機構，新東方教育科技集團于2006年9月7日在美國紐約證券交易所成功上市，2020年11月9日在香港聯合交易所成功二次上市。截至2022年5月31日，新東方已經在全國98個城市設立了107所學校、9家書店以及637家學習中心。
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