雇員點評標簽
職位描述
培訓/輔導服務
【崗位要求】
1、大專及以上學歷，專業不限（教育學、市場營銷、商務英語、播音主持等相關專業優先）；
2、1年以上客服/電話銷售/教育咨詢經驗，有教培行業或呼叫中心工作經驗者優先；
普通話標準，具備優秀的語言表達能力和溝通技巧；
熟練使用辦公軟件（Excel/Word），能快速適應呼叫系統操作。
3、 抗壓能力強，能適應高強度電話接打及輪班制度；
服務意識強，具備耐心、親和力及應變能力，能妥善處理家長/學員投訴；
【工作職責】
1、 接聽家長/學員咨詢電話，解答課程內容、費用、師資等問題，引導試聽或報名；
外呼潛在客戶，跟進意向學員需求，完成課程推薦及簽約轉化。
2、跟進并解決學員報班后的各種售后問題，包括但不限于報班、轉班、退費、開具發票、學習機等問題
3、準確錄入客戶信息至SCRM系統，定期匯總咨詢數據；
4、完成部門及上級安排的其他工作。
【薪資待遇】
基本工資+崗位績效
【工作地點】
市南區香港中路61號陽光大廈A座四樓
【福利】
年度體檢+餐補+節日福利+帶薪年假
工作地點
青島市-市南區-香港中路61號北門四樓新東方
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職位發布者
宋葉青/人事經理
剛剛活躍立即溝通
新東方教育科技集團有限公司
新東方教育科技集團定位于以學生全面成長為核心，以科技為驅動力的綜合性教育集團。集團由1993年成立的北京新東方學校發展壯大而來，目前擁有素質教育、國際教育、成人教育、智慧教育、直播電商等多個業務板塊，打造了新東方學習成長中心、新東方素質成長中心、新東方國際教育、新東方大學生學習與發展中心等諸多知名教育品牌。作為中國著名私立教育機構，新東方教育科技集團于2006年9月7日在美國紐約證券交易所成功上市，2020年11月9日在香港聯合交易所成功二次上市。截至2022年5月31日，新東方已經在全國98個城市設立了107所學校、9家書店以及637家學習中心。
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