職位描述
網(wǎng)絡客服粵語英語投訴客服咨詢服務
崗位職責 :
1、 為顧客提供優(yōu)質(zhì)的客戶服務,解答在線查詢及輸入有關客戶查詢的資料；
2、 能夠有效地與客戶溝通，根據(jù)要求，回答客戶各類咨詢及疑難解答；
3、 良好的溝通技巧，全程運用中英文打字回復。
4、 不涉及銷售或客戶推廣工作。
崗位要求 :
1. 粵語純正，英文讀寫優(yōu)秀；
2. 中專以上學歷，具備有關客戶服務經(jīng)驗更佳；
3. 有基本的電腦知識，包括中英文打字。
上班時間：周一至周五9:00-21:00之間排班，周六9:00 – 18:00，周日固定休息，
周一至周六輪休一天，每周工作40小時，平均每天8小時。
成功取錄之申請者，將享受：
-有出國參加培訓或旅游的機會。
-具有競爭力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+績效獎金+年終獎金。
-優(yōu)厚的福利體系：五險一金。
-完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期。
-豐富多彩的員工活動。
-良好晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升。
-舒適的工作環(huán)境。
有意者請攜帶身份證復印件及筆于以下上班時間內(nèi)親臨電訊盈科人力資源部參加面試。
公開招聘日（即場面試，無需預約）
逢周一至周五（請帶備身份證復印件蒞臨）
時間：9:30am--11:30am；14:00pm--16:00pm
地址：廣州市東風西路191號國際銀行中心7樓706室人力資源部
工作地點
越秀區(qū)廣東省廣州市東風西路191號國際銀行中心706室
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PCCW 電訊盈科關于香港電訊專業(yè)客服香港電訊專業(yè)客服（廣州電盈綜合客戶服務技術發(fā)展有限公司）是香港首屈一指的電訊服務供應商香港電訊的營運附屬機構之一，而香港電訊的大部分股權由電訊盈科有限公司持有。香港電訊專業(yè)客服為客戶提供世界級的環(huán)球客戶聯(lián)絡中心及客服管理外判服務，范圍包括話音及非話音客戶服務、技術支持、銷售、挽留客戶及其他業(yè)務流程。香港電訊專業(yè)客服經(jīng)營一個多渠道的環(huán)球客戶聯(lián)絡中心網(wǎng)絡，所支持的語言覆蓋全球超過一半的人口。香港電訊專業(yè)客服屢獲評為世界領先的客戶聯(lián)絡中心服務供貨商。透過設于中國香港、中國內(nèi)地、菲律賓、美國及巴拿馬超過一萬個服務員席位，香港電訊專業(yè)客服每年為當?shù)丶翱鐕鴻C構服務超過一億個客戶來電。有關香港電訊專業(yè)客服的詳情，請瀏覽網(wǎng)址http://www.hktteleservices.cn/。若成為全職合約員工，將享受：有出國參加培訓或旅游的機會；極具競爭力的薪酬待遇：優(yōu)厚的基本工資+競爭性月度獎金+年終獎金；優(yōu)厚的福利體系：養(yǎng)老保險+醫(yī)療保險+生育保險+工傷保險+失業(yè)保險+住房公積金+商業(yè)醫(yī)療保險；完善的假期組合：帶薪年假、病假及法定假期；豐富多彩的員工活動；良好晉升機會：內(nèi)部轉(zhuǎn)職或縱向提升；舒適的工作環(huán)境。求職者可直接于以下上班時間內(nèi)親臨電訊盈科人力資源部參加面試（僅限客戶服務類及電話銷售類崗位）。時間：周一至周五（國家法定節(jié)假日除外，并請帶備身份證原件或復印件蒞臨） 9:30AM– 11:00AM； 14:00PM– 16:00PM地址：廣州市東風西路191號國際銀行中心7樓706室人力資源部公交車站：廣醫(yī)站；地鐵站：中山紀念堂站（2號線）或西門口站（1號線）。具體可查詢乘車路線。
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