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工作地點：北京或濟南 崗位職責： 1. 負責服務合作伙伴交付的日常管理，建立服務合作伙伴考核機制，確保交付質量；負責服務合作伙伴團隊能力建設及服務交付過程中的問題升級管理。 2. 負責建立和完善服務合作伙伴管理制度與流程規范，推動現有流程或系統優化，提升整體服務水平。 3. 定期分析、總結服務合作伙伴的交付情況，并據此制定改進措施并跟進改進結果。 4. 組織內外部資源，賦能服務合作伙伴，確保其服務能力能夠滿足業務需求。 5. 負責與服務合作伙伴有關的SOP、管理制度等文檔的編寫和發布 6. 與內外部客戶溝通協調，推動服務合作伙伴服務交付的落地 任職要求： 1. 計算機及相關專業本科及以上學歷。 2. 3年以上IT基礎架構或IT服務管理相關領域工作經驗。有1年以上IT外包項目實施管理相關經驗優先。 3. 熟悉數據中心、運維管理、規劃咨詢等服務內容，有相應的IT運維解決方案項目背景者優先。 4. 具備良好的書面及口頭表達能力，良好的英文讀寫能力。 5. 具有較強的客戶服務意識，善于溝通，有良好的團隊合作精神和工作態度。 6. 良好的抗壓和心理承受能力，能夠適應壓力和挑戰性的工作環境。 7. 有相關認證如PMP、ITIL等優先。