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【崗位職責】 1、負責接收并處理項目質量問題快報，協調相關部門分析根因、制定整改措施，并跟進問題閉環，為質量報告提供典型問題分析材料； 2、制定年度客戶走訪方案，組織項目巡檢及客戶走訪工作，針對中高風險問題發送整改要求并跟蹤整改情況，高風險問題提級至公司領導； 3、負責客訴電話接聽，分類轉交問題至對應團隊處理，確?？蛻舴答伡百|量問題的及時響應，跟蹤投訴問題閉環管理； 4、完成其他相關工作。 【任職資格】 1、本科及以上學歷，計算機、電子、軟件工程等專業優先； 2、具有3年以上軟件項目交付、服務或質量管理相關工作經驗者優先； 3、掌握質量管理理論及工具方法，具備較強的過程問題與風險識別能力； 4、具備較強的問題分析與解決能力、溝通協調能力、語言表達能力及跨部門協作能力。