【崗位職責】
1、管理寫字樓案場客服團隊,協調客戶服務工作,保證客戶服務質量和效率;
2、制定或參與制定客戶服務流程和標準,并不斷完善,提升客戶滿意度;
3、解決客戶的投訴和疑問,并跟進客戶反饋,及時向上級匯報;
4、定期評估團隊成員素質和工作表現,并提供必要的培訓支持;
5、協助管理環境團隊和領導交辦的其他工作。
【任職要求】
1、 35歲內,身高1.65米以上, 語言流暢,親和力強,有寫字樓客服管理經驗及政務接待工作經驗;
2、3年以上客服經驗,至少包含1年以上客服主管經驗,相關專業優先考慮如市場營銷、酒店管理、商務管理及物業管理專業畢業優先;
3、 具有良好的團隊合作精神和服務意識,積極配合領導安排,共同完成團隊目標;
4、有親和力,待人熱情、耐心、細致,能夠快速學習和適應公司的客戶服務流程。