崗位要求:
1. 財務、會計相關專業大專及以上學歷;
2. 有出納或相關工作經驗者優先,但不是必須;
3. 熟練操作Office辦公軟件和財務軟件;
4. 提供高效、高品質的售后服務,解決客戶在使用過程中遇到的問題;同時,跟進客戶反饋,最大化滿足客戶需求。
5. 維護客戶關系,建立良好的用戶口碑,積累公司長期發展的資源,提高整體客戶滿意度。
6. 協助部門制定并完善售后服務流程規范,并對團隊成員進行必要培訓,提高整體售后服務水平。
任職要求:
1. 具備優秀的語言表達能力及應變能力,有較強的客戶服務意識和團隊合作能力。
2. 對售后服務過程中的常見問題排查處理有一定了解,并積極學習行業知識。
3. 具備高效解決問題的能力,對二次激活、缺貨等售后業務落實有較好的實際操作經驗。