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一、崗位概述： 全面負責位于贊比亞基特韋的陜汽4S店重卡維修車間的日常運營管理，確保為客戶提供高效、優質的車輛維修和保養服務，維護陜汽重卡品牌形象，提升客戶滿意度。 二、主要職責： 1、運營管理：制定并執行服務站或維修車間的年度、月度工作計劃，合理安排人力、物力和財力資源，控制運營成本，確保業務目標的達成。 2、維修管理：監督維修作業流程，確保維修質量符合陜汽重卡標準，處理維修過程中的技術難題和客戶投訴，定期組織維修技術培訓和考核，提升維修團隊整體技術水平。 3、客戶服務：建立良好的客戶溝通機制，及時了解客戶需求，提供專業的維修建議和解決方案，跟進客戶維修后的反饋，不斷優化服務流程和質量。 4、團隊管理：負責維修團隊的人員招聘、培訓、績效考核和激勵，營造積極向上的團隊氛圍，提高團隊凝聚力和執行力。 5、配件管理：合理規劃配件庫存，確保常用配件的充足供應，優化配件采購流程，降低配件成本，加強配件質量管控，防止假冒偽劣配件流入。 6、安全管理：建立并完善安全管理制度，加強維修現場的安全監督和檢查，定期組織安全培訓和應急演練，確保維修工作安全有序進行。 7、制度建設：主導維修車間工作制度的建設和完善，涵蓋維修流程規范、設備操作規范、質量檢驗標準等。定期審視制度的執行效果，根據實際工作情況和行業標準進行動態調整，確保各項制度貼合車間運營需求，保障維修工作高效、規范開展。 三、任職要求： 1、40歲以下，大專及以上學歷，汽車維修、機械工程等相關專業優先。 2、至少10 年以上汽車維修行業管理經驗，有海外工作經驗者優先，熟悉陜汽重卡產品及維修技術。 3、具備扎實的汽車維修技術知識，熟悉汽車維修工藝流程和質量標準，熟練使用各種維修工具和設備，具備良好的計算機操作能力。能適應贊比亞當地的工作環境與條件，具備一定的跨文化溝通能力。 4、工作認真負責，具有良好的服務意識和客戶導向，具備較強的責任心和抗壓能力，能在海外工作環境中保持積極的工作態度 。