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崗位職責： 1)物聯網售前技術協助:物聯網網絡技術方案與問題的支撐，如物聯網相關技術問題、重點項目的現場/非現場技術支持，售前方案標準化模板、應用案例的梳理與總結。 2)物聯網售中技術支撐:物聯網業務開通支撐，物聯網售中問題技術支持售中流程與系統問題指引、總結與優化等。 3)物聯網售后技術支撐:物聯網售后服務支撐，如物聯網跨省故障投訴問題的協調處理、流程優化、重點保障、案例梳理等。 4) 物聯網綜合技術支撐:售前、售中、售后都涉及的系統工具使用、合理化建議、方案文檔整理、運行報告分析、專項整治、臨時性任務等工作。 5) 重要客戶支撐:承擔負責重要客戶APN疑難開通問題和疑難故障投訴分析，對于存在問題的關鍵點記錄信息服務請求和事件的登記工作;負責重要客戶物聯網跨市投訴故障問題、疑難投訴故障問題的管控和協調，督辦地市開展重要客戶投訴故障處理，對超長故障進行預警與升級。