崗位職責:
1 嚴格執行顧客服務的原則和個人著裝標準
2 為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌的顧客服務,回答顧客咨詢,主動同顧客打招呼,堅決杜絕一切與顧客爭執的事件發生。
3 保持誠實的品質,嚴格遵守唱收唱付的原則,快速、準確、安全的收取貨款,減少現金差異的發生。
4 保證隨時有足夠的零鈔找給顧客。
5 保證入單的正確率和速度,降低顧客等待時間。
6 就一些自己不能處理的問題求助于收銀主管或經理。
7 熟悉收銀機、驗鈔機等設備的操作,能解決簡單故障,隨時整理好小票紙帶、購物袋物品的存放等。
8 營業結束和開始前,負責收銀臺區域的清潔衛生和收銀臺前小貨架的理貨工作。
工作內容:
1 嚴格遵循禮貌規范服務標準,不能與顧客產生沖突。
2 負責收銀程序的規范化、標準化的執行,收銀速度和準確性必須達到公司標準。
3 安全、正確的上交銷售款,減少差異的發生。
4 主動向顧客宣導當日店內活動內容。
5 營業結束時,將收銀的文具、用具歸位,并整理好收銀小票。
6 保證收銀區域的清潔衛生。
五險一金,西單北大街133號