工作職責(zé):
1、客戶服務(wù)思維及跨部門協(xié)調(diào)能力:負(fù)責(zé)客戶售后問(wèn)題處理,組織相關(guān)部門人員對(duì)問(wèn)題分析及處理
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中問(wèn)題處理
3、協(xié)助客戶售前問(wèn)題處理,相關(guān)技術(shù)問(wèn)題解答;
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷(依據(jù)經(jīng)驗(yàn)適當(dāng)放寬);
2、三年以上車用品生產(chǎn)或售后技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn),熟練運(yùn)用 8D、5Why 等工具牽頭跨部門團(tuán)隊(duì)(研發(fā)、生產(chǎn)、品質(zhì)等)分析根本原因,制定整改措施(如工藝優(yōu)化、設(shè)計(jì)變更);
3、熟悉 IATF 16949 體系、客戶特殊要求(如大眾 VDA、福特 CS-MOS),有參與汽車召回經(jīng)驗(yàn)
4、汽車行業(yè)APQP、PPAP體系,以及產(chǎn)品相關(guān)資料撰寫;
5、有直流接觸器產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
6、有六西格瑪黑帶 / 綠帶、IATF 16949 內(nèi)審員,優(yōu)先
職能類別:客戶質(zhì)量工程師
關(guān)鍵字:汽車行業(yè)、ppap、apqp、設(shè)計(jì)變更、iatf16949、工藝優(yōu)化、8d、售后技術(shù)支持、資料撰寫、問(wèn)題處理