職位描述
其他旅游服務
崗位職責：
1、負責跟蹤與確認客戶需求（包含詢位、占位、確認、保險購買、退改等工作）；
2、及時反饋銷售中出現的產品問題，加強和產品的溝通，提高訂單轉化率；
3、及時、有效地處理客戶在旅行過程中遇到的各類問題，例如行程變更、服務質量、突發事件等，并提供合理的解決方案，確保客戶滿意度；
4、負責訂單出游后的成本核定；
5、關注旅游市場動態，收集和分析客戶需求，開發新的旅游產品和線路；
6、學習和掌握旅游相關知識： 不斷學習新的旅游目的地、產品、政策等知識，提升專業技能和服務水平。
任職要求：
1、具備旅游類專業知識背景；
2、大學專科以上學歷；
3、具有3年以上OTA平臺、大型旅游公司旅游顧問經驗者優先；
4、熟悉旅游行業相關知識和法律法規；
5、有責任心、耐心細致、溝通能力、計劃能力、組織能力；
工作地點
南京玄武區徐莊百家匯10棟2樓203室
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職位發布者
李歆怡/人事經理
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中國旅游集團旅行服務有限公司中國旅游集團旅行服務有限公司是中國旅游集團旗下負責旅行服務業務的全資子公司，簡稱“中旅旅行”，旅行服務業務是集團的基礎業務。2018年10月，中國旅行社總社有限公司與中國國際旅行社總社有限公司實施戰略重組，共同組成中國旅游集團旅行服務有限公司。重組后的中旅旅行旅游產業要素更加齊全，是集旅行社業務（包括入境業務、出境業務、國內業務、定制業務、創新業務等）、會展業務、商旅及航票業務、簽證及證件業務等綜合業務于一體的大型旅游企業，也是國內最具規模實力和行業影響力的旅行社企業。中旅旅行在全球33個國家和地區擁有分支機構71家，形成了立足國內、放眼全球的現代化經營網絡。
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