雇員點評標簽
職位描述
售前客服
崗位職責：
1. 客戶接待與溝通?
?線上線下咨詢?：通過電話、在線聊天工具（如微信、QQ）、郵件或面對面接待客戶，解答關于圖文設計、印刷工藝、材料選擇、價格、制作周期等基本問題。
?需求分析與引導?：主動了解客戶需求（如宣傳物料、標書裝訂、展架制作等），提供專業建議，幫助客戶明確需求細節（如尺寸、材質、裝訂方式等）。
?2. 訂單處理與跟進?
?訂單錄入?：準確記錄客戶需求，生成訂單并分配至設計、印刷等部門，確保信息無遺漏。
?進度跟蹤?：實時跟進訂單狀態（設計稿確認、印刷進度、物流配送等），主動向客戶反饋進度，避免延誤。
?文件處理協助?：指導客戶提供符合印刷要求的文件格式（如分辨率、色彩模式、出血線設置等），必要時協助簡單排版或文件調整。
?店面維護?：部分客服可能兼顧店內環境維護或簡單設備操作（如自助拍照機指導）。
任職要求：
能接受在門店坐班，有半年以上銷售經驗
?專業知識?：簡單了解圖文設計軟件（如PS、AI）、印刷工藝流程及常見材料特性。
?溝通技巧?：耐心、親和力強，能清晰表達技術問題并化解客戶情緒。
?應變能力?：靈活處理突發問題（如加急訂單、客戶臨時改需求）。
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工作地點
濟南歷城區世紀開元文化創意產業園
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職位發布者
鞏女士/人力資源部招聘專員
昨日活躍立即溝通
世紀開元智印互聯科技集團股份有限公司世紀開元智印互聯科技集團--“工業互聯網”印刷企業，主要從事定制化影像、商務印刷及包裝印刷類產品的研發、設計、生產及銷售，通過將互聯網、數字化、自動化和智能化等新模式和新技術與包裝印刷行業相結合的方式，使小批量個性化定制產品訂單得以相對標準化、規模化生產，旨在滿足個人消費者及各類企業用戶的小批量定制化需求。圍繞“讓天下沒有難印的東西”的使命，借助自有工廠和供應鏈合作體系，打通線上、線下渠道并已形成以PC端、移動端、實體店為一體的全渠道服務及銷售網絡，持續為終端客戶提供一站式場景化的定制包裝印刷服務和視覺宣傳的解決方案。截至2022年5月，已服務超過4000萬的用戶，獲評工信部工業互聯網試點示范項目、商務部“國家數字商務企業”、“中國印刷包裝百強企業”等諸多榮譽。
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