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（1）社群運營與管理：有效分析購物中心特色和優勢，負責企業微信社群的日常運營，包括主題社群搭建、顧客分層/分類管理、規則制定及氛圍維護；及時解答顧客咨詢，處理社群內顧客反饋與突發問題，提升顧客活躍度與粘性；策劃并執行社群內話題討論、活動互動（如問答、活動招募、直播等），推動顧客參與和轉化。 （2）內容策劃與輸出：根據品牌調性及顧客需求，制定社群內容規劃，輸出高質量文案、圖文、短視頻等內容；結合熱點/行業動態，策劃創意性營銷活動，提升社群傳播力和品牌曝光度。 （3）用戶增長與數據分析：制定月度營銷規劃，并組織開展各類線上線下活動，滿足顧客購物需求，篩選各種營銷玩法，提升社群團購業績、會員數量及社群活躍度；定期分析社群數據（如活躍度、轉化率、顧客畫像等），輸出運營報告并優化策略。 （4）跨部門協作：聯動營運、招商等部門，整合資源推動社群與產品/活動的協同落地；配合品牌宣傳需求，挖掘用戶案例，協助打造社群口碑。 （5）溝通、處理、應變能力：監控社群動態，及時處理各類信息或負面輿情，維護社群健康生態；持續關注行業和市場趨勢，深耕顧客需求，不斷精進思路，調整運營內容和模式，提升社群運營效率。