為客戶提供咨詢服務,解答客戶問題,承擔客戶服務工作。排休制度,五險一金崗位職責
1、在線接待智界汽車官方抖音號私信用戶,講解汽車相關知識,引導用戶留資,
2、日常維護智界汽車官方抖音號消息與評論。
3、對每日接待的用戶咨詢分類與跟進,協(xié)助直播與活動推廣任職要求
1、熟練掌握抖音平臺規(guī)則與操作流程,熟悉抖音私信管理、自動回復設置等功能。
2、具備快速打字能力,中文打字速度不低于60字/分鐘,能夠高效進行文字溝通。
3、熟練使用辦公軟件,如Word、Excel等,能夠進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表制作。
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4、了解基本的汽車知識,熟悉新能源汽車行業(yè)動態(tài)者優(yōu)先。經(jīng)驗要求
1、有1年以上客服工作經(jīng)驗,有抖音平臺客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2、有汽車銷售、汽車售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先考慮,能夠快速理解并解答汽車相關專業(yè)問題。