職位描述
職位描述：
1、根據(jù)海外售后發(fā)展策略，挖掘和解讀海外售后服務(wù)的建設(shè)和改善需求，制定切實(shí)可行的解決方案，整合內(nèi)外部資源，確保解決方案的落地交付。
2、梳理并制定海外售后的標(biāo)準(zhǔn)政策制度及流程規(guī)范，審核海外協(xié)議中售后相關(guān)條款的合理性和風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)。
3、負(fù)責(zé)海外服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)的商務(wù)運(yùn)營(yíng)支持和監(jiān)管，確保備機(jī)備件的及時(shí)供應(yīng)和健康周轉(zhuǎn)、服務(wù)費(fèi)用的審核對(duì)賬和及時(shí)結(jié)算。
4、定期對(duì)海外服務(wù)中心進(jìn)行全面檢核，出具運(yùn)營(yíng)管理報(bào)告，挖掘問(wèn)題和可改進(jìn)項(xiàng)，提出運(yùn)營(yíng)改善建議，督導(dǎo)服務(wù)中心進(jìn)行改善，從而推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)營(yíng)效率和費(fèi)用等方面的改進(jìn)。
5、定期對(duì)海外產(chǎn)品整體的退貨率、返修率數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，協(xié)助挖掘海外產(chǎn)品退貨、維修的重點(diǎn)問(wèn)題，為產(chǎn)品、研發(fā)等其他部門(mén)改善產(chǎn)品質(zhì)量提供依據(jù)。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，英語(yǔ)CET-6，英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力良好。
2、有1年以上國(guó)際商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉SAP系統(tǒng)操作者優(yōu)先考慮。
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及出色的數(shù)據(jù)分析能力，熟練掌握Excel、Powerpoint等office辦公軟件。
4、具備較強(qiáng)的系統(tǒng)思維能力、敏銳的洞察力，能夠挖掘問(wèn)題本質(zhì)并輸出系統(tǒng)性分析結(jié)論。
5、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和客戶服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，抗壓能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
浙江杭州濱江區(qū)浙江省杭州市
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職位發(fā)布者
鄭先生/招聘經(jīng)理
剛剛活躍
杭州海康威視數(shù)字技術(shù)股份有限公司
【公司介紹】海康威視成立于2001年，是一家專(zhuān)注技術(shù)創(chuàng)新的科技公司，致力于將物聯(lián)感知、人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)服務(wù)于千行百業(yè)，引領(lǐng)智能物聯(lián)新未來(lái)：以全面的感知技術(shù)，幫助人、物更好地鏈接，構(gòu)筑智能世界的基礎(chǔ)；以豐富的智能產(chǎn)品，洞察和滿足多樣化需求，讓智能觸手可及；以創(chuàng)新的智能物聯(lián)應(yīng)用，建設(shè)便捷、高效、安心的智能世界，助力人人享有美好未來(lái)。【公司實(shí)力】全球業(yè)務(wù)覆蓋150+國(guó)家/地區(qū)，11大全球研發(fā)中心，7大全球制造基地；58000+全球員工，其中研發(fā)人員和技術(shù)服務(wù)人員超27951人，研發(fā)投入占全年?duì)I業(yè)收入11.80%，絕對(duì)數(shù)額占據(jù)業(yè)內(nèi)前茅（2022年年報(bào)）；視頻感知—國(guó)家新一代人工智能開(kāi)放創(chuàng)新平臺(tái)（中華人民共和國(guó)科學(xué)技術(shù)部頒布）；連續(xù)6年蟬聯(lián)“全球安防50強(qiáng)”第1位（a&s《安全自動(dòng)化》）；連續(xù)6年蟬聯(lián)“中國(guó)最佳雇主”全國(guó)30強(qiáng)（智聯(lián)招聘）。【薪酬福利】基礎(chǔ)福利：五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)保險(xiǎn)、年度健康體檢；假期福利：帶薪年假、全薪病假、婚假、產(chǎn)育假、母嬰照顧假、育兒假等；多重補(bǔ)貼：餐飲補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、團(tuán)隊(duì)建設(shè)津貼；樂(lè)活配置：免息住房借款、特色員工餐廳、免費(fèi)停車(chē)場(chǎng)、免費(fèi)健身房、理療室、定期義診等園區(qū)服務(wù)等（園區(qū)服務(wù)部分區(qū)域可享，詳請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)豀R）；人才激勵(lì)：年終獎(jiǎng)、核心員工跟投創(chuàng)新業(yè)務(wù)計(jì)劃股權(quán)激勵(lì)、金磚獎(jiǎng)；*公司為常駐海內(nèi)外的員工，提供健全的物質(zhì)和人身保障、人性化的探親福利。
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