雇員點評標(biāo)簽
職位描述
人身險綜合管理消保投訴保險
崗位職責(zé)：
一、負(fù)責(zé)全省投訴指標(biāo)的達(dá)成：億元保費投訴量同比增長率、億元保費投訴量、萬張保單投訴量、監(jiān)管轉(zhuǎn)辦投訴案件比率、投訴系統(tǒng)質(zhì)檢率等。
二、全省各機(jī)構(gòu)投訴案件的處理及追蹤，包括：案件調(diào)查報告審核撰寫、系統(tǒng)案件錄入、協(xié)助調(diào)查錄入、投訴檔案、復(fù)盤檢視等，保證每個投訴案件的結(jié)果、質(zhì)量和時效，其中縣域機(jī)構(gòu)的投訴案件除資料受理外，皆由分公司處理。
三、制定或修訂投訴相關(guān)制度、考評制度等。
四、負(fù)責(zé)投訴相關(guān)報告、報表等資料的撰寫及對外報送。
五、負(fù)責(zé)機(jī)構(gòu)投訴受理人員的日常監(jiān)督、指導(dǎo)、培訓(xùn)、宣導(dǎo)總部規(guī)則與制度、權(quán)限的申請、注銷、管理以及考核結(jié)果；對全省各機(jī)構(gòu)投訴數(shù)據(jù)的每月度、年度開展統(tǒng)計分析。
六、負(fù)責(zé)解決機(jī)構(gòu)投訴相關(guān)疑問，配合機(jī)構(gòu)處理重大疑難投訴案件，并協(xié)助與分公司相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)；對重大投訴案件及時調(diào)查并出具書面調(diào)查報告，按重大投訴案件處理相關(guān)規(guī)定要求及時上報總公司備案。 任職要求：
一、本科及以上學(xué)歷，35周歲及以下，有保險行業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
二、數(shù)據(jù)分析、溝通協(xié)調(diào)及報告撰寫能力強(qiáng)等。
本崗位為公司內(nèi)勤正式編制，入司后簽訂勞動合同。
享受公司福利包括：五險一金、節(jié)日福利、雙休、餐補、帶薪休假、每年一次員工體檢等。
工作地點
湖南省長沙市天心區(qū)友誼路
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職位發(fā)布者
顏女士/員工關(guān)系
三日內(nèi)活躍立即溝通
民生人壽保險股份有限公司民生人壽保險股份有限公司（簡稱“民生保險”）2003年6月18日正式開業(yè)，注冊資本金60億元，總部位于上海，建立了覆蓋全國重點省市區(qū)域的機(jī)構(gòu)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，擁有26家分公司、近600個服務(wù)網(wǎng)點、近1.5萬名高素質(zhì)專業(yè)人員，累計服務(wù)用戶超1064萬人，支付理賠款總額超81億元。截至2023年底，公司綜合實力穩(wěn)步提升，實現(xiàn)原保險保費收入119.61億元，總資產(chǎn)1268.04億元，累計十三年盈利；償付能力充足穩(wěn)定，綜合償付能力充足率202%，核心償付能力充足率143%；監(jiān)管體系評價結(jié)果穩(wěn)步提升，風(fēng)險綜合評級四個季度均維持在BBB級。近年來，公司在立足發(fā)展保險主業(yè)的基礎(chǔ)上，從用戶多方位金融需求出發(fā)，積極穩(wěn)妥布局資產(chǎn)管理、康養(yǎng)旅、基金管理及支付服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域，擁有民生通惠資產(chǎn)管理有限公司、通惠康養(yǎng)旅股份公司、通聯(lián)支付網(wǎng)絡(luò)服務(wù)股份有限公司等子公司，逐步構(gòu)建具有民生特色的“保險+能源”模式。
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