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崗位職責： 1、負責公司續期保費的催繳工作，通過電話、短信、郵件等方式提醒客戶按時繳納保費，確保續期保費的按時足額收取，降低續期保費欠繳率。 2、定期統計和分析續期保費的收取情況，包括續期保費收入、欠繳保費金額、欠繳客戶數量等指標，及時發現續期業務中的問題和風險，并提出相應的解決方案。 3、負責建立和維護續期客戶檔案，收集和整理客戶的相關信息，包括客戶的基本資料、保險合同信息、繳費記錄等，確保客戶信息的準確性和完整性。 4、定期回訪續期客戶，了解客戶對保險服務的滿意度和需求，及時解答客戶的問題和疑慮，處理客戶的投訴和建議，增強客戶對公司的信任和忠誠度。 5、定期編制續期業務的統計報表和分析報告，向公司管理層和相關部門匯報續期業務的進展情況和存在的問題，提出合理化建議和改進措施。 6、與業務部門、客戶服務部門、財務部門等保持密切溝通和協作，及時傳遞續期業務的相關信息，確保各部門之間的業務銜接順暢，共同推動續期業務的發展。 7、完成上級領導交辦的其他臨時性工作。 任職要求: 1、35周歲及以下優先，一本及以上學歷優先，保險、金融、市場營銷、統計學等相關專業優先； 2、具有2年及以上金融保險機構工作經驗優先，熟悉續期業務流程和管理方法，年齡在25周歲以下可無相關工作經驗； 3、具備良好的溝通能力和客戶服務意識，能夠與客戶和內部各部門進行有效的溝通和協作； 4、具備較強的數據分析能力和邏輯思維能力，能夠從大量數據中發現問題和規律； 5、具備一定的文字表達能力和報告撰寫能力，能夠清晰、準確地表達自己的觀點和建議； 6、具備高度的責任心和敬業精神，工作認真細致； 7、具備良好的職業道德和合規意識。