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(一)任職資格 1. 教育背景：本科及以上學歷，航空航天、機械工程、市場營銷或相關專業畢業。 2. 行業知識：具備機電液一體化技術基礎，了解試驗設備的工作原理和應用領域。 3. 溝通能力：出色的溝通技巧，能夠有效地與專業客戶溝通交流。 4. 服務意識：強烈的客戶服務導向，注重細節，能夠主動識別并解決客戶潛在問題。 5. 抗壓能力：在緊張的工作環境中保持冷靜，有效處理緊急情況和客戶投訴。 6. 團隊合作：良好的團隊合作精神，能夠跨部門協作，推動客戶服務流程的優化。 7. 學習能力：持續學習行業動態、產品知識及服務技巧，不斷提升自身專業水平。 8. 保密意識：嚴格遵守公司各項保密規定，良好的職業素養。 9. 行業經驗：有相關非標試驗設備客戶服務經驗3年左右。 (二)崗位職責 1. 客戶溝通與支持：定期與客戶進行溝通，了解客戶需求變化，提供專業的產品技術支持。 2. 滿意度管理：定期實施客戶滿意度調查，收集反饋，分析并制定改進計劃，提升客戶滿意度。 3. 問題響應：快速響應客戶投訴和需求，協調內部資源，確保問題得到有效解決。 4. 客戶培訓：組織和實施客戶產品使用培訓，提升客戶對產品的應用能力。 5. 關系深化：通過定期訪問、活動組織等方式加深與關鍵客戶的關系，提升客戶忠誠度。 6. 市場信息收集：定期收集市場信息，包括競爭對手動態、行業趨勢等，為公司戰略決策提供支持。 7. 合同管理：協助處理合同續簽、修改等事宜，確保合同條款的準確執行。 8. 標書制作：能根據招標文件要求獨立完成投標文件的制作與密封。 9. 報告與分析：編制客戶關系維護報告，包括客戶活動記錄、滿意度分析、問題總結等，為管理層提供決策支持。 職位福利：帶薪年假、周末雙休、五險、出差補貼 職位亮點：航空工業領域、帶薪年假