崗位職責:
1、負責有效解決客戶抱怨及投訴,維護品牌良好形象;
2、負責客戶熱線咨詢、疑難問題的解答,提供優質話務服務;
3、負責對目標客戶進行回訪,解答回訪過程中的客戶信息咨詢;
4、負責記錄客戶來電建議和訴求,對相關信息進行輸入及文檔整理;
5、針對客戶訴求進行分析,挖掘客戶潛在需求,并設計有效的解決方案。
任職要求:
1、??萍耙陨蠈W歷,專業不限,在讀大學生可實習半年以上亦考慮;
2、男女不限,普通話標準,吐字清晰;
3、性格開朗,主動性較強,抗壓能力強;
4、熟練操作office辦公軟件,打字速度在40字/分鐘以上;
5、具備良好的溝通協調能力、服務意識和團隊合作精神。
職位福利:績效獎金、餐補、節日福利、七險一金、免費宿舍、彈性工作、免費班車、年終獎