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1. 日常運營管理 負責店鋪商品上下架、頁面維護、價格調整等基礎運營工作； 優化商品標題、詳情頁、主圖設計，提升商品點擊率和轉化率； 監控店鋪流量、銷售額、轉化率等核心數據，制定優化策略； 確保店鋪頁面符合平臺規則，避免違規操作。 2. 數據分析與優化 分析銷售數據、用戶行為數據（如UV、PV、跳出率等），挖掘問題并提出改進方案； 跟蹤競品動態，分析行業趨勢，制定差異化運營策略； 通過數據優化選品、定價策略及庫存管理。 3. 活動策劃與執行 策劃并執行店鋪促銷活動（如大促、節日活動、滿減、秒殺等）； 協調平臺資源（如直通車、鉆展、超級推薦等推廣工具），提升活動曝光； 撰寫活動方案，跟蹤活動效果，復盤總結并優化。 4. 客戶服務管理 管理售前、售后客服團隊，提升咨詢轉化率和客戶滿意度； 處理客戶投訴及差評，維護店鋪評分和口碑； 搭建會員體系，策劃用戶復購活動（如會員日、積分兌換等）。 5. 供應鏈與庫存協調 協同采購、倉儲部門，確保庫存合理周轉，避免缺貨或積壓； 跟蹤物流時效，優化發貨流程，降低退貨率。 6. 市場調研與競品分析 定期調研行業趨勢、消費者需求及競品運營策略； 根據市場反饋調整產品結構及運營方向。 7. 團隊協作與跨部門溝通 對接設計、文案、客服等部門，推動店鋪視覺優化及服務升級； 與平臺小二保持溝通，爭取資源位及活動支持。 8. 風險控制與合規 確保店鋪運營符合平臺規則及法律法規（如廣告法、消費者權益保護法）； 處理侵權、投訴等突發問題，維護店鋪正常運營。

任職要求：

1. 熟悉主流電商平臺（如天貓、京東、抖音等）操作規則； 2. 具備數據分析能力，熟練使用Excel、數據分析工具； 3. 優秀的活動策劃能力和文案撰寫能力； 4. 較強的溝通協調能力和抗壓能力； 5. 有創新意識，對市場敏感度高； 6. 3年以上電商或零售行業運營經驗； 7. 熟悉Photoshop、短視頻剪輯工具者優先； 8. 大專及以上學歷，市場營銷、電子商務等相關專業優先。