工作內容
1、 部門工作計劃貫徹實施,領導下屬管家團隊開展服務工作,并將執行情況及時作承上啟下的反饋。
2、 合理分派工作,目標責任明確。輔導或協助下屬完成重大、復雜的工作任務。
3、 按物業管理費收費計劃和目標,進行費用收取布置工作。
4、受理業戶的重要服務需求、重大投訴,及時處理,做好信息流轉及時閉環反饋,定期走訪重點業戶,收集業戶服務需求和服務口碑。
5、協助制定服務方針,服務細則,工作計劃,人員管理制度,策劃、落實社區文化活動、開發新型服務模式及向業戶提供多樣化、具可行性的增值服務。
6、完成上級領導交辦的其他任務
任職要求
年齡:30-40歲;
學歷:本科或者以上,工作經驗豐富者可適當放寬
專業能力:掌握物業管理的操作規范、制度;了解物業管理相關法律、法規、。
具有較強的內外協調溝通能力;以及團隊工作組織建設力
具有重大投訴的應對、處理能力。
有較好的抗壓力,和執行力。
工作經歷: 3年以上高端酒店/高端酒店式公寓/高端住宅物業相關經驗,且擔任管理崗位。
職位福利:五險一金、帶薪年假、補充醫療保險