崗位職責(zé):
一、制定銷售計(jì)劃及部門預(yù)算
1、根據(jù)公司目標(biāo),制定長(zhǎng)期銷售計(jì)劃,明確市場(chǎng)定位和銷售目標(biāo);
2、設(shè)定年度、季度和月度銷售目標(biāo),并監(jiān)督執(zhí)行。
二、客戶拓展
1、主要負(fù)責(zé)西南地區(qū)客戶拓展及深耕,針對(duì)現(xiàn)有客戶,結(jié)合區(qū)域經(jīng)濟(jì)特征及行業(yè)分布,制定差異化拓展策略,精準(zhǔn)定位潛在需求,開發(fā)增量客戶;
2、構(gòu)建多元化獲客渠道,整合產(chǎn)業(yè)鏈資源及場(chǎng)景化方案(企業(yè)差旅場(chǎng)景),觸達(dá)目標(biāo)客戶,提升轉(zhuǎn)化效率;
3、深化客戶關(guān)系,通過(guò)KA客戶分層管理及定制化服務(wù)計(jì)劃,推動(dòng)客戶轉(zhuǎn)介紹,并挖掘存量客戶衍生需求,擴(kuò)大合作范圍。
三、客戶管理
1、與現(xiàn)有客戶保持密切溝通,了解客戶的業(yè)務(wù)需求和出行習(xí)慣,及時(shí)響應(yīng)客戶的咨詢和問題,提供專業(yè)的解決方案和建議,確保客戶滿意度;
2、定期回訪客戶,收集客戶反饋,了解客戶對(duì)公司服務(wù)的意見和建議,不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,促進(jìn)客戶的長(zhǎng)期合作和業(yè)務(wù)增長(zhǎng);
3、處理客戶投訴和糾紛,積極協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源,及時(shí)解決客戶問題,避免客戶流失。
四、產(chǎn)品與服務(wù)銷售
1、熟悉公司的商旅管理產(chǎn)品和服務(wù),包括機(jī)票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、商務(wù)用車、差旅政策制定與執(zhí)行等,能夠根據(jù)客戶需求,為客戶提供個(gè)性化的商旅解決方案;
2、向客戶介紹公司的產(chǎn)品和服務(wù)優(yōu)勢(shì),進(jìn)行有效的銷售演示和提案,解答客戶的疑問,促成銷售合同的簽訂,實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo);
3、跟進(jìn)銷售合同的執(zhí)行情況,確保客戶順利使用公司的產(chǎn)品和服務(wù),及時(shí)處理合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)的問題,保證銷售業(yè)績(jī)的實(shí)現(xiàn)。
五、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析
1.密切關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài),包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品和服務(wù)特點(diǎn)、價(jià)格策略、市場(chǎng)推廣活動(dòng)等,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),為公司制定市場(chǎng)策略提供參考;
2.根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,及時(shí)調(diào)整公司的銷售策略和產(chǎn)品服務(wù)方案,提高公司的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
六、方案及標(biāo)書制作
1、根據(jù)客戶定制化的需求制作對(duì)應(yīng)的方案;
2、關(guān)注招標(biāo)信息,制作投標(biāo)文件等。
七、績(jī)效管理
1、定期分析銷售數(shù)據(jù),評(píng)估團(tuán)隊(duì)和個(gè)人表現(xiàn);
2、定期評(píng)估團(tuán)隊(duì)績(jī)效,提供反饋和培訓(xùn)。
八、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與內(nèi)部溝通
1、與公司內(nèi)部的其他部門,如運(yùn)營(yíng)部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部等保持密切溝通和協(xié)作,確保客戶需求得到及時(shí)有效的滿足,提高公司的整體運(yùn)營(yíng)效率;
2、參與公司內(nèi)部的銷售培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),分享銷售經(jīng)驗(yàn)和技巧,提高團(tuán)隊(duì)的整體銷售能力和協(xié)作水平。
崗位要求:
一、學(xué)歷、年齡、經(jīng)驗(yàn)
1、本科及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷、企業(yè)管理或相關(guān)專業(yè);
2、3年以上銷售管理經(jīng)驗(yàn),1年以上商旅行業(yè)或B2B大客戶銷售團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、年齡40周歲以下。中共黨員優(yōu)先。
二、專業(yè)要求
1、精通商旅管理產(chǎn)品(機(jī)票/酒店/用車/差旅政策),能設(shè)計(jì)個(gè)性化解決方案;
2、熟悉招投標(biāo)流程,能主導(dǎo)方案及標(biāo)書制作;
3、具備市場(chǎng)分析能力,能通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)調(diào)整銷售策略。
三、核心能力
1、銷售執(zhí)行力:制定長(zhǎng)期銷售目標(biāo)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成業(yè)績(jī)指標(biāo);
2、資源整合與場(chǎng)景化方案設(shè)計(jì):構(gòu)建多元化獲客渠道,整合產(chǎn)業(yè)鏈資源,設(shè)計(jì)企業(yè)差旅等場(chǎng)景解決方案;
3、KA客戶全周期管理:精通客戶分層、定制服務(wù)設(shè)計(jì)、轉(zhuǎn)介紹機(jī)制及糾紛高效處理;
4、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與跨部門協(xié)同:通過(guò)績(jī)效管理與賦能驅(qū)動(dòng)團(tuán)隊(duì),聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)/財(cái)務(wù)/技術(shù)等部門高效協(xié)作。