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崗位職責： 職責概要：負責從開發打樣至出貨收款的整個業務跟單流程，做好客戶服務及整個流程環節的溝通協調工作，維護好客戶關系。 1、同客戶保持聯系加強溝通，做好與客戶之間的日常溝通和信息傳遞，深入了解和挖掘客戶所需，做好客戶服務工作，把業務做大做深。 2、根據客戶的需求點，做好樣品的開發、跟進、寄送等。 3、訂單的處理和跟進：包括訂單確認、指令傳達、跟蹤落實下單等。 4、跟蹤訂單的采購生產進度，協調生產過程中的各類事項，能獨立有效地處理工作中的各種問題。 5、跟蹤生產貨期，協調品控部門做好船樣、大貨等的檢驗，以及各類物理指標的檢測，確保按量按期按質交貨。 6、和單證部門配合做好排船、出運工作，準確及時地提供各類出運所需文件，并跟進。 7、出貨后與客戶進行交貨對帳，并對所開票的款項跟進，確保貨款安全收回。 8、及時有效地處理客戶投訴，如有異常狀況及時向上級匯報。 9、熟練使用公司的ERP系統，把握好整個流程的節奏和進展。 10、完成上級交付的其他工作任務。 任職資格要求： 教育背景: 本科及以上學歷，紡織、國際貿易、英語等相關專業（條件優秀的，可放寬至專科） 品德&個性： 1. 正直、誠實，對企業的忠誠度高； 2. 工作積極主動，耐心！細心！責任心強！ 3. 熱愛本行業，身體健康、有一定抗壓性。 知識技能及經驗要求: 1. 具備良好的客戶關系維護能力； 2. 具備良好的溝通能力、理解能力、思考能力，以及多部門的協調能力； 3. 做事認真、細致、有耐心； 4. 獨立解決問題的意識和能力很強； 5. 英文CET4及以上，讀寫精通，簡單口語； 6. 有一定的面料專業知識（尤其熟悉梭織面料），對面料的結構、工藝、性能、成本等方面較為熟悉， 7. 各類電腦辦公軟件的操作熟練(具ERP操作經驗的尤佳），有較高的辦公文書功底。 8. 有2年以上紡織品行業跟單業務經驗，熟悉面料跟單的整個業務流程（從打樣到出貨收款）。 月薪8－15K（根據能力素質定級），年終根據本組銷售利潤和個人的工作績效貢獻給予一定獎勵。 薪資結構：基本月薪+行為考核獎+年終部門業績獎勵