雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
售后服務(wù)叉車售后工業(yè)車輛故障處理三包服務(wù)
崗位職責(zé)
1、提供配件支持。制定配件響應(yīng)流程與制度，完成服務(wù)配件訂單的閉環(huán)，提升三包配件滿足率；制定重點(diǎn)產(chǎn)品的配件支持政策，提供配件支持（銷售）與服務(wù)。
2、記錄三包服務(wù)舊件。通過檢查對(duì)證后，將各經(jīng)銷商退回的服務(wù)舊件退庫處理，并存檔記錄，評(píng)定特約維修中心返件率。
3、協(xié)助處理外反饋。依據(jù)特約維修中心反饋信息，在系統(tǒng)進(jìn)行相應(yīng)的操作，監(jiān)控配件訂單的閉環(huán)，并記錄存檔公布。
4、提供市場(chǎng)服務(wù)支持。根據(jù)市場(chǎng)反饋產(chǎn)品所出現(xiàn)的問題，提供技術(shù)咨詢服務(wù)支持及處理。
崗位要求
1.、本科（含）以上學(xué)歷，汽車服務(wù)工程或機(jī)械類相關(guān)專業(yè)。
2、 有售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
職位福利：績效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、五險(xiǎn)一金、定期體檢、定期團(tuán)建、高溫補(bǔ)貼、帶薪年假
工作地點(diǎn)
柳州魚峰區(qū)陽和大道北1號(hào)
相似職位
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職位發(fā)布者
張先生/招聘人事經(jīng)理
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柳工
廣西柳工機(jī)械股份有限公司（上市公司代碼：000528柳工）始創(chuàng)于1958年，前身為從上海華東鋼鐵建筑廠部分搬遷到柳州而創(chuàng)建的“柳州工程機(jī)械廠”，于1993年在深交所上市，成為中國工程機(jī)械行業(yè)和廣西第一家上市公司。公司總部位于歷史文化名城-廣西柳州，現(xiàn)有員工8000余人，2016年實(shí)現(xiàn)銷售收入70余億元，其中海外銷售收入占總銷售額30%以上。近60年來，柳工一直引領(lǐng)中國重型工程機(jī)械制造業(yè)，被黨和國家領(lǐng)導(dǎo)人譽(yù)為“中國裝備制造業(yè)的示范旗幟”?，F(xiàn)代化的研發(fā)制造基地和技術(shù)領(lǐng)先的產(chǎn)品柳工擁有國家首批企業(yè)技術(shù)中心，建立了博士后工作站，產(chǎn)品研發(fā)水平和技術(shù)性能始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位。柳工在全球擁有20多個(gè)現(xiàn)代化的研發(fā)制造基地，包括柳州、上海、江蘇鎮(zhèn)江、無錫、常州、安徽蚌埠等在內(nèi)的國內(nèi)制造基地以及印度、波蘭和巴西3個(gè)海外制造基地。柳工擁有全球領(lǐng)先的產(chǎn)品線，涉及挖掘機(jī)械、鏟土運(yùn)輸機(jī)械、起重機(jī)械、工業(yè)車輛、壓實(shí)機(jī)械、路面施工與養(yǎng)護(hù)機(jī)械、樁工機(jī)械、工程機(jī)械配套件等8大類產(chǎn)品品種，15種整機(jī)產(chǎn)品線。主要產(chǎn)品有：裝載機(jī)、挖掘機(jī)、推土機(jī)、平地機(jī)、攤鋪機(jī)、銑刨機(jī)、滑移裝載機(jī)、挖掘裝載機(jī)、壓路機(jī)、叉車、汽車起重機(jī)、履帶起重機(jī)、吊管機(jī)、礦用自卸車、強(qiáng)夯機(jī)等。覆蓋全球130多個(gè)國家的營銷網(wǎng)絡(luò)和2600多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)柳工打造了行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的全球營銷和服務(wù)配件網(wǎng)絡(luò)，10家海外子公司均配備了專業(yè)的配件倉庫，與覆蓋全球6大洲130多個(gè)國家的300多家經(jīng)銷商，2600多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)為全球客戶提供本地化服務(wù)和支持。強(qiáng)大的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)，子公司及以客戶為導(dǎo)向的企業(yè)文化能在全球范圍內(nèi)提供7*24小時(shí)專業(yè)服務(wù)，成為柳工獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。行業(yè)領(lǐng)先的自主創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)實(shí)力柳工目前在全球擁有24個(gè)研究院所及一支由外籍專家、國務(wù)院特殊津貼專家、八桂學(xué)者等組成的高水平高素質(zhì)的千人研發(fā)團(tuán)隊(duì)；與國內(nèi)重點(diǎn)高校如浙江大學(xué)、吉林大學(xué)、華南理工大學(xué)、哈爾濱工程大學(xué)、蘭州理工大學(xué)等國內(nèi)重點(diǎn)高校合作開展前沿技術(shù)研究；與國外知名企業(yè)聯(lián)合成立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，共同研發(fā)關(guān)鍵核心零部件；引進(jìn)全球先進(jìn)的技術(shù)管理手段，自主開發(fā)覆蓋整機(jī)、零部件和技術(shù)研發(fā)的國際化研發(fā)流程體系，打造國際化的產(chǎn)品技術(shù)研究及管理平臺(tái)。利用自身的研發(fā)能力，柳工還承擔(dān)了國家級(jí)、省部級(jí)科研項(xiàng)目和重要課題，建有國家土方機(jī)械工程技術(shù)研究中心、國家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心、國家級(jí)博士后工作站、國家工程機(jī)械高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化基地、廣西院士工作站、機(jī)械工業(yè)鏟土運(yùn)輸機(jī)械工程研究中心等10多個(gè)科研平臺(tái)。柳工珍惜榮譽(yù)更關(guān)注未來……………………●中國制造業(yè)500強(qiáng)●全球工程機(jī)械制造商50強(qiáng)●最具全球競(jìng)爭(zhēng)力中國公司50強(qiáng)●2008年和2014年“全國質(zhì)量獎(jiǎng)”●國家智能制造試點(diǎn)示范（土方機(jī)械智能制造）……………………
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