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崗位職責 1、對公司該業務板塊的業績指標負責，通過開展各項管理工作、提出具體改善建議等方式促使業務指標達成; 2、負責依據各分公司及業務團隊的業績表現與人力配置情況，制定相應的項目策略，在符合內部委案規則的前提下對資源進行調整; 3、通過培訓、輔導等方式提升業務經理與業務主管的培訓輔導技能和管理技能，提升本項目人員的業務水平: 4、依據公司規章制度和甲方要求，及時調整和完善項目管控手段與方法，不斷加強隊伍合規宣傳和教育控制風險，降低客戶投訴; 5、建立與完善催收獎懲機制，合理運用該機制提升各分公司的管理效率和業績水平; 6、協同市場客服部與本項目內客戶進行溝通，進行客盧拜訪、接待客戶來訪、參加相關會議并負責定期匯報等工作; 7、定期對項目板塊內的賬戶相關情況進行數據分析形成具體報告并反饋給分管領導; 8、每月對本項目的整體情況進行分析總結，制定次月的項目策略與方案，并參與項目分析會的匯報; 9、對組內其他同事所負責項目出謀劃策，協助組管理完成組內業務指標; 10、每周定期反饋項目管理周報. 要求: 1、學歷要求:大專及以上，條件優秀者可放寬 2、經驗要求:具備3年以上催收業務管理或項目管理經驗，有信用卡、消費金融行業外包或線上業務催收管理經驗優先; 3、年齡要求:25-38歲 5、能力要求: (1)熟悉催收市場及竟對情況，熟練掌握常用催收手段及催收策略; (2)具備成本管控意識，風險控制及危機判斷應對能力: (3)具備客情關系建設及維護能力; (4)具備團隊管理、激勵能力、業務督導能力; (5)能夠獨立制定考核方案，并執行考核方案， (6)認同公司核心價值觀，有強烈的事業心和責任邏輯思維清晰，溝通表達能力突出 (7)專業敬業、工作認真負責、執行力強 (8)熟練使用EXCEL，有一定的數據分析能力: