雇員點評標簽
職位描述
貨運/物流/倉儲
崗位職責：
1、負責承接和運維重點大客戶的整體業務及運維需求受理；
2、負責大客戶各子項目運營全過程的日常監控、重大異常處理、運營質量管理等標準及個性化服務；輸出服務運維過程中的共性問題，推動公司不斷優化改進大客戶業務流程；
3、承接大客戶業務需求的受理、評估以及跨區、跨部門的溝通協調工作以及他區大客戶業務在本區的落地執行；
4、基于“方案+”客戶業務方案的SOP制作與實施和服務流程優化；大客戶服務運維模式、流程的創新和機會點孵化。 任職要求：
1、本科及以上學歷，物流、營銷、管理、經濟類專業優先；
2、三年及以上大客戶運維管理相關工作經驗，熟悉物流行業業務及服務流程者優先；
3、熟悉客戶管理相關關知識及理論，具備良好的重點客戶管理能力、協調能力、問題分析解決能力和客戶服務意識，具備良好的創新及執行能力；
4、熟悉EXCEL、PPT等辦公軟件；身體健康，能承受一定的抗壓能力。
工作地點
武漢東西湖區財富大廈 順豐速運
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