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順豐速運高薪誠聘電商售后理賠專員（合肥蜀山區） 招聘人數： 若干 薪資福利： 綜合薪資7000-12000元/月： ?? 培訓期薪資3500元/月（帶薪培訓1-2個月）； ?? 轉正后按票提計算（3.5元-18元/單），多勞多得； 福利待遇： ? 入職即繳五險，免費提供住宿，餐補12元/天； ? 月休8天（排班制），帶薪年假，年終獎金； ? 專屬寄件6折優惠，下午茶、生日會、團建活動； 崗位職責： 使用公司系統外呼客戶，處理順豐快遞使用中的異常問題（如延誤、破損、丟失等）； 跟進理賠流程，協調內部資源，確保客戶問題高效解決； 記錄客戶反饋，定期匯總異常數據，提出優化建議； 維護客戶關系，提升客戶滿意度及品牌忠誠度。 任職要求： 基礎條件： ? 大專及以上學歷，年齡18-40歲，普通話標準，身體健康； ? 熟練使用電腦辦公軟件，打字速度≥40字/分鐘； 核心能力： ?? 具備良好的溝通表達能力及客戶服務意識； ?? 有淘寶、京東、拼多多等電商平臺客服經驗者優先； 職業素養： ?? 責任心強，能適應排班制工作（月休8天）； ?? 學習能力強，愿意在物流/電商領域長期發展。 職業發展： ?? 系統化帶薪培訓，一對一輔導，快速上手； ?? 多元化晉升通道（專員→管理崗→質檢崗→人資崗）。