崗位職責:
1、負責承接和運營重點行業客戶的整體業務及運營需求受理;
2、負責行業客戶各子項目運營全過程的日常監控、重大異常處理、運營質量管理等標桿及個性化服務,輸出服務運營過程中的共性問題,推動公司不斷優化改進行業客戶業務流程;
3、承接行業客戶業務需求的受理、評估以及跨區、跨部門的溝通協調工作以及他區行業客戶業務在本區的落地執行;
4、基于“方案+”行業客戶業務方案的SOP制作與實施和服務流程優化;客戶服務運營模式、流程的創新和機會點孵化。
任職要求:
1、本科及以上學歷,熟練使用常用辦公軟件。物流相關專業優先,有供應商管理和運營經驗優先。
2、優秀的溝通、談判能力,良好的邏輯思維和組織協調能力,數據分析及方案撰寫能力。思想積極向上,具有獨立分析和解決問題的能力。
3、有良好的職業道德,能嚴守公司機密。
4、具有良好的對上、對下的溝通能力良好的思邏輯和吃苦耐勞的精神