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1、負責集團大客戶保障體系落地，相關制度、流程和系統工具在地區細化、應用與沉淀； 2、負責拉通保障資源的協調，聯動分撥區、跨區及總部職能線，推動地區層面的需求解決； 3、主導行業客戶，大網標準產品（大小件）運維以及其他BU運維方案總集成責任； 4、主導行業客戶投標（SSM2-4）：識別方案實施風險與規避、制定履約方案，為LTC階段全流程服務交付結果負責。 5、主導行業客戶體驗、履約交付提升改善，保障穩定交付，提升客戶滿意度和合作粘性； 6、主導行業客戶運維全過程的個性化、差異化需求承接、資源拉通、問題解決； 7、主導行業客戶運維交付的過程管理、實施優化、結果復盤，從而提升客戶交付效率，降低交付成本； 8、協助A角客戶拜訪&發貨現場走訪，推動公司不斷優化改進大客戶業務流程，提高我司服務質量；